FAQ

Untuk tamu yang menginap di vila kami; Saudara One, Saudara Two, Saudara Sirena, Saudara Sunshine, dan Saudara Palm, Anda akan menikmati kemewahan memiliki Butler penuh waktu.

Tamu di vila Saudara Love satu kamar tidur kami akan menikmati layanan kebersihan yang lebih terbatas dan layanan concierge harian. Di vila kami yang lain, Butler Anda akan menjadi asisten pribadi, pengurus, dan sumber daya utama selama Anda menginap. Dia bekerja 8 jam sehari, dengan satu jam istirahat makan siang. Biasanya, jam kerjanya adalah dari jam 8 pagi hingga 4 sore, tetapi dia fleksibel berdasarkan kebutuhan Anda. Misalnya:

Jika Anda ingin sarapan lebih awal, dia akan mulai lebih awal dan selesai lebih awal.

Jika Anda lebih suka makan malam larut, dia akan mulai lebih lambat dan selesai lebih lambat.

Tanggung jawab utama:

Pemeliharaan Vila Harian:
Memastikan vila Anda bersih dan rapi.
Merapikan semua tempat tidur dan membersihkan kamar mandi.
Mengelola laundry untuk linen dan handuk.
Dapat mengatur laundry pribadi Anda untuk dibawa ke layanan laundry eksternal (biaya tambahan kecil)

Persiapan Makanan:
Menyiapkan sarapan dasar atas permintaan
Spesialis dalam hidangan tradisional Indonesia enam hidangan (menu disediakan).
Catatan: Dia bukan koki terlatih untuk masakan Barat, tetapi dapat membantu Anda mengakses makanan dari kafe Barat lokal melalui pengantaran atau pengambilan.

Bantuan Makanan & Belanja:
Dapat berbelanja untuk bahan makanan atau barang-barang penting atas permintaan. Berikan daftar dan uang tunai, dan dia akan kembali dengan barang-barang Anda, struk, dan kembalian.
Belanja sebelum kedatangan untuk barang-barang penting (misalnya, susu, roti, buah) juga dapat diatur.

Bantuan Pengasuhan Anak:
Dapat membantu dengan anak-anak selama siang hari (bermain, membacakan cerita) sesuai waktu yang tersedia dan bahkan menjaga mereka untuk waktu singkat jika Anda ingin pergi untuk pijat atau makan siang cepat.
Untuk pengasuhan yang lebih lama, anggota staf tambahan dapat diatur untuk memastikan tugas vila tetap tidak terganggu (biaya pengasuhan tambahan berlaku).

Menawarkan pengasuhan malam dengan biaya lembur kecil.

Layanan Concierge:
Mengatur pemesanan spa, transportasi, dan aktivitas lokal.
Memberikan saran untuk perjalanan sehari dan pengalaman lokal.

Bantuan Pengantaran Makanan Lokal:
Membantu Anda memesan dari restoran lokal melalui aplikasi Go-Jek (mirip dengan Uber Eats), memberikan akses ke berbagai hidangan.

Perencanaan Harian:
Anda dapat mendiskusikan rencana dan kebutuhan Anda dengan Butler Anda setiap hari. Apakah itu waktu sarapan, preferensi makanan, pemesanan restoran atau aktivitas, atau belanja bahan makanan, dia akan memastikan semuanya disesuaikan dengan jadwal Anda. Dengan bantuannya, masa tinggal Anda akan menjadi lancar, nyaman, dan berkesan, memungkinkan Anda fokus pada relaksasi dan kesenangan.

Kami telah memikirkan dan berusaha keras untuk membuat pengalaman menginap Anda seperti di rumah sendiri, artinya kami telah menyiapkan hampir semua yang Anda butuhkan untuk merasa nyaman dan bahagia!

Kami telah menyiapkan adaptor (karena colokan di Bali berbeda dengan di rumah), kami memiliki pengering rambut, beberapa mainan anak dasar, dan pelampung kolam renang. Kami senang jika Anda menggunakan handuk kolam renang untuk dibawa ke pantai (selama Anda membawanya kembali).

Kami memiliki produk tubuh minyak esensial mewah yang indah, jadi Anda tidak perlu membawa apa pun untuk mandi kecuali Anda memiliki beberapa favorit. Kami juga menyediakan obat nyamuk dan tabir surya di setiap vila untuk digunakan, tetapi kami sarankan Anda membawa merek favorit Anda jika berencana membawanya saat bepergian. Harap diperhatikan bahwa karena pajak impor, barang-barang seperti ini sangat mahal untuk dibeli secara lokal; kami sangat menyarankan Anda membawa sendiri.

Kami telah menyiapkan mini bar di setiap vila untuk menyediakan minuman dan camilan yang dapat Anda nikmati (dan jangan khawatir... harganya setara dengan harga supermarket, bahkan lebih murah, jadi Anda tidak perlu takut untuk menikmati camilan saat lapar, tetapi silakan bawa beberapa camilan favorit Anda dari rumah juga. Anda dapat membeli sebagian besar barang penting (dan tidak penting) di Bali.

Kami sarankan untuk membawa Susu Formula jika bayi Anda terbiasa dengan jenis tertentu. Anda dapat membeli keju, yogurt, dan susu pasteurisasi biasa serta produk segar dengan mudah, tetapi biskuit, kue jagung, batang muesli, batang buah, dan camilan anak tanpa gula tidak mudah ditemukan, terutama merek yang Anda kenal di rumah. Popok dapat dibeli dengan mudah; namun, kami sarankan Anda membawa persediaan Huggies berkualitas atau yang serupa untuk digunakan di malam hari karena lebih menyerap dibandingkan produk yang tersedia secara lokal.

Selalu disarankan untuk membawa minuman beralkohol bebas pajak Anda sendiri, karena minuman beralkohol sangat mahal di Bali karena pajak impor. Alkohol yang dibeli di Indonesia dikenakan pajak hingga 200% untuk minuman beralkohol dan anggur impor, dan pilihan yang tersedia juga terbatas. Jika Anda ingin menikmati anggur, sampanye, atau minuman beralkohol pilihan Anda selama menginap, kami sarankan Anda membawa satu botol dari Australia. Pengunjung ke Indonesia diizinkan membawa 1 liter alkohol ke negara ini per pengunjung dewasa. Kami telah menemukan anggur yang sangat baik yang kami tawarkan di mini bar kami. Anggur ini ditanam di Australia Selatan, tetapi kemudian diproduksi menjadi Sauvignon Blanc dan Sparkling yang hebat di Indonesia, sehingga dibebaskan dari pajak.

Silakan sebutkan alergi makanan apa pun sebelumnya saat Anda melakukan pemesanan dan kami dapat memberitahukannya dalam pemesanan Anda. Harap dicatat bahwa tidak ada makanan yang termasuk dalam masa inap Anda dan staf hanya akan menyiapkan makanan sesuai instruksi Anda. Staf dapat membuatkan makanan untuk Anda kapan saja, tetapi kami hanya mengenakan biaya untuk bahan-bahan yang digunakan untuk makanan yang diperlukan. Staf kami telah dilatih mengenai alergi tertentu, jadi Anda dapat meminta mereka untuk membuatkan hal-hal tertentu yang tidak mengandung bahan yang menyebabkan alergi.

Setelah Anda tiba di vila, diskusikan dengan Butler Anda dan juga Manajer Hubungan Tamu kami tentang alergi tertentu yang mungkin Anda miliki agar mereka dapat mengetahuinya.

Tentu saja! Kami mungkin adalah vila yang paling ramah anak di Seminyak!
Ya, kami dapat memasang pagar kolam untuk durasi menginap Anda. Kami menggunakan perusahaan pagar kolam sementara yang terpercaya yang akan datang ke vila dan memasang pagar kolam sebelum kedatangan Anda (dan kemudian dapat memasangnya dengan pemberitahuan beberapa hari; biaya tambahan berlaku). Kami mengatur ini dengan perusahaan penyewaan yang akan datang dan memasang pagar sebelum kedatangan Anda dan membongkarnya setelah Anda selesai menginap.
Kami juga dapat menyediakan: tempat tidur bayi, kereta dorong, kursi tinggi, pengaman tempat tidur, gendongan bayi, PlayStation, dan barang sewa lainnya.
Silakan tanyakan jika ada yang spesifik yang Anda butuhkan, dan kami akan berusaha mencarikannya untuk Anda.

Ya, kami bisa!

Dengan menginap di Saudara Villas, Anda memiliki kemewahan butler penuh waktu untuk membantu Anda selama hari-hari Anda. Bagi keluarga dengan anak-anak, ini adalah keuntungan besar untuk membantu Anda mengatur hari-hari Anda. Ini juga berarti bahwa anak-anak Anda akan menghabiskan banyak waktu dengan butler vila Anda. Mereka akan menghabiskan banyak waktu bersama dan menjadi sangat dekat. Hubungan yang akan dimiliki anak-anak Anda dengan butler Anda akan memungkinkan Anda untuk keluar malam untuk makan di restoran atau menikmati koktail di beberapa bar pantai lokal yang luar biasa... tanpa anak-anak!

Butler Anda dapat tetap setelah jam kerjanya untuk beberapa jam tambahan sebagai pengasuh. Ini kemudian menjadi transisi yang mudah bagi anak-anak karena mereka memiliki wajah yang familiar yang terus menjaga mereka sementara Ibu dan Ayah keluar. Biaya pengasuhan adalah 80k IDR per jam (sekitar $8 AUD) untuk satu anak, 100k (sekitar $10 AUD) untuk dua anak. Untuk tiga anak, kami biasanya memerlukan dua pengasuh. Demi alasan keamanan, kami tidak mengizinkan anak-anak berenang di kolam kecuali Ibu dan Ayah berada di vila.

Jam pengasuhan juga dapat diperpanjang sepanjang hari. Beberapa tamu ingin melakukan perjalanan sehari dan meninggalkan anak-anak di vila. Ini dapat diatur dengan biaya pengasuhan standar. Beberapa tamu kami juga menyukai ide membawa butler keluar untuk sehari bersama mereka untuk membantu dengan anak-anak. Ini juga tersedia, dengan biaya yang sama seperti tarif pengasuhan kami. Ini dikenakan biaya karena kami kemudian perlu mengatur anggota staf lain untuk bekerja di vila untuk menjaga semua tugas rumah tangga harian vila.

Waktu check-out standar kami adalah tengah hari. Sebagai bisnis vila (bukan hotel), kami memiliki lebih sedikit kamar dan fleksibilitas yang lebih sedikit untuk menawarkan check-out larut yang sudah dipesan sebelumnya. Dengan check-in untuk tamu baru dimulai pada pukul 2 siang, kami memerlukan waktu itu untuk mempersiapkan vila. Namun, jika tidak ada kedatangan yang dijadwalkan pada hari keberangkatan Anda, kami mungkin dapat menawarkan beberapa jam tambahan di vila dengan biaya per jam, hingga pukul 6 sore. Jika Anda ingin tinggal lebih dari pukul 6 sore, pemesanan malam tambahan akan diperlukan. Harap dicatat bahwa jam tambahan hanya dapat dikonfirmasi pada pagi hari keberangkatan Anda, karena kami sering menerima pemesanan mendadak. Berikut adalah beberapa pilihan tambahan:

1. Penyimpanan Koper: Kami dapat menyimpan koper Anda di kantor kami hingga pukul 6 sore. Ini memungkinkan Anda untuk menjelajahi area tersebut di sore hari dan kembali untuk mengambil tas Anda sebelum menuju ke bandara.

2. Menginap di Hotel Bandara: Untuk transisi yang nyaman, kami merekomendasikan Novotel Airport Hotel, yang menawarkan tarif setengah hari mendadak. Tim kami dapat memeriksa ketersediaan untuk Anda, atau Anda dapat memesan malam penuh secara online. Setelah check-out, Anda dapat menuju hotel bandara, di mana Anda akan memiliki akses ke kamar, kolam renang, dan restoran, serta Anda dapat menikmati mandi sebelum berjalan ke terminal. Ini membantu menghindari stres mendadak dengan lalu lintas Bali.

3. Malam Tambahan: Jika Anda lebih suka tinggal di vila hingga penerbangan Anda dengan akses terjamin, kami merekomendasikan untuk memesan malam tambahan. Supir Anda kemudian dapat menjemput Anda langsung dari vila saat waktunya berangkat.

Kami tidak menawarkan sarapan standar yang termasuk, dan itu disengaja. Kami lebih memilih untuk tidak menyajikan sarapan rata-rata hanya untuk bisa mengatakan kami menyediakannya. Sebagai gantinya, kami telah merancang masa inap Anda dengan fleksibilitas dan kualitas, sehingga Anda dapat makan apa yang Anda inginkan, kapan Anda inginkan, dan sebanyak atau sesedikit yang Anda suka.

Setiap vila memiliki butler penuh waktu yang didedikasikan untuk memastikan setiap kebutuhan Anda terpenuhi. Butler Anda menyiapkan makanan sesuai permintaan dari menu kafe bergaya barat di vila, dan semuanya dibuat segar sesuai pesanan, hanya untuk Anda. Tidak ada menu tetap dan tidak ada porsi tetap. Staf kami terlatih untuk menyiapkan setiap item dengan sempurna.

Jika Anda ingin sarapan di vila, butler Anda akan menyesuaikan jadwal mereka sesuai kebutuhan. Bicaralah dengan mereka setiap hari untuk merencanakan makan sehari sebelumnya, sehingga liburan Anda tetap dibangun di sekitar jadwal Anda sendiri.

Anda juga dapat mencampur dan mencocokkan. Vila kami dikelilingi oleh tempat sarapan yang luar biasa yang sangat kami rekomendasikan, jadi nikmati sarapan di vila satu pagi dan salah satu kafe lokal di pagi berikutnya, lalu biarkan butler Anda menyiapkan makan malam pesta malam itu. Kami percaya liburan harus menawarkan kebebasan untuk makan apa yang Anda cintai, kapan Anda inginkan.

Untuk malam di dalam, butler Anda dapat menyajikan pesta tradisional Bali dengan enam hidangan, termasuk lumpia buatan sendiri, nasi goreng, mie goreng, dan cumi renyah, ditambah makanan penutup pilihan Anda. Pilihan bebas gluten, bebas laktosa, vegetarian, dan vegan tersedia. Untuk sesuatu yang lebih santai, platter grazing mengapung sempurna untuk sore malas di tepi kolam renang, dengan keju impor, daging asap, fritters jagung buatan sendiri, saus, focaccia, dan buah musiman. Tambahkan pesta koktail Cocoloco, dengan tiga jam koktail kustom di tepi kolam, dan Anda siap. Ada juga mini bar yang terisi dengan harga supermarket untuk camilan larut malam.

Makanan tersedia di vila dengan layanan butler kami, yang merupakan vila dengan dua kamar tidur dan lebih besar. Mereka tidak tersedia pada hari kedatangan Anda, tetapi kami dapat memesan katering BBQ eksternal untuk malam pertama Anda jika Anda ingin makan di dalam.

Anda akan menemukan menu sarapan, camilan, dan makan malam, pesta dan mini bar kami di halaman Holiday Extras kami.

Saudara One dan Two adalah yang terdekat dengan pantai, sekitar satu menit berjalan kaki ke Pantai Seminyak dan KuDeTa. Seminyak Square, Sisterfields, dan Seminyak Village berjarak sekitar 5 menit dengan berjalan kaki, dan Motel Mexicola serta Potato Head sekitar 10 menit.

Saudara Sunshine dan Love berjarak sekitar 2 hingga 3 menit dari Seminyak Square, Sisterfields, dan Seminyak Village, dan sekitar 6 menit dari pantai dan KuDeTa.

Saudara Palm terletak tepat di Eat Street, dengan Corner House, Cocomart, The Goat, dan La Favella semua dalam jarak 5 menit berjalan kaki. Pantai dan KuDeTa berjarak sekitar 12 hingga 13 menit.

Saudara Sirena berada di sisi Double Six Seminyak, sekitar 7 menit dari Pantai Double Six, La Plancha, dan Pallas Greek Taverna. Cocoon Beach Club berjarak sekitar 12 menit dan KuDeTa sekitar 20 menit di sepanjang pantai.

Peta interaktif Seminyak kami memiliki tempat sarapan favorit, kopi, makanan lokal, dan tempat malam, dan Anda akan menemukan waktu berjalan untuk setiap vila.